顧頭不顧尾

▲ATM領錢少1000！他對監視器當場數3次，銀行卻回：「點鈔方式不符合規範」（示意圖/Canva）

近年來，為了方便民眾提領現金，許多超商、銀行或郵局都會設立ATM提款機供民眾使用，不過日前就有網友發文抱怨，去年年底在ATM領錢時發現少給了一張鈔票，隨即打電話通知銀行客服，沒想到銀行方卻以「點鈔方式不符合規範」為由拒絕賠償，讓他相當無言。

該名網友在臉書社團「爆料公社」發文表示，去年年底他到一台ATM提款，領了錢後便當場對著正上方的監視器以數卡片的方式點鈔，總共數了3次，非常確定提款金額和吐鈔的金額不符。於是，當下立即拿起提款機旁的電話通報客服，沒想到在調查了近一個月後，銀行竟回覆「機器由廠商檢驗過後都正常，反覆看您現場點鈔的影像不是一張張摺疊起來點的，所以無法判別有少鈔，新鈔也有可能很黏的黏在一起」，讓原PO相當傻眼，認為自己當下就有通報，但當時客服僅說讓他靜等報告，「那怎不跟我講現場再點一次給攝影機看呢？」

▲原PO對著監視器點了3次鈔票，確認提款金額和吐鈔的金額不符。（示意圖/Canva）

原PO接著無奈指出，這件事情從去年的12月27日處理到1月20日，如此緩慢的處理速度。結果銀行竟只回覆機器檢驗正常、點鈔方式有誤，讓他哭笑不得「我至今才知道點鈔原來要摺疊起來數才符合銀行點鈔規範」，最後他也只能自行吸收1000元的損失。原PO最後也提醒眾人，「現場點錢有少的話，請直接把鈔票一張一張的像發撲克一樣，點給攝影機看」。

貼文曝光後，立即掀起網友熱議，就釣出銀行員親自回應「ATM領錢一定要數對再離開！本身在銀行上班，遇過太多機器扣帳未吐鈔，然後怎麽抓都抓不到帳的，15年後就變成銀行的錢了」。

還有不少人分享相似經驗，指出「我也有遇過，領2萬只出來2千，還好當時我後面有人排隊，銀行也在營業時間，所以請我後面那位小姐替我看住機器，直接找經理封機器，開箱查驗，才沒有損失到，大家還是要小心點喔！」、「我有從銀行的ATM領過一張500元的假鈔過，立馬去跟臨櫃反應，當然銀行一定都說不可能，立刻調閱監視器，大家看了一遍又一遍，才不甘心的換鈔給我」、「我有一次也是少吐鈔，銀行處理的方式完全不一樣，他們把該提款機所有的交易紀錄都查過一次，然後確認提款機裡面的餘額的張數是否正確，很剛好的就是多了少給我的那兩張，所以就打電話給我叫我去領回」。